Hi there,
渡英を目前に禿げそうなLOVEです。
関西国際空港が機能していない場合の飛行機がどうなるかです。
それは前回に引き続き、もう三日目ですが楽天トラブル
トラベルのお問合せダイアルにつながらないのです。
楽天トラベルで海外航空券を申し込んだ場合、
キャンセルは個人ページからできます。
変更は電話問い合わせが必要になります。
数日前に自動送信されているであろう下記連絡先へ
いやがらせばりに電話をかけても、通話中か
かかっても５分まった後くらいに
「現在回線が込み合っておりかけなおしてください」
というのを繰り返して３日目を迎えました。
＜1＞航空券に関するお問い合わせ
電話番号：03-5491-8575
営業時間：月曜日-金曜日10:00-18:00
（土曜日・日曜日・祝日・年末年始は休業となります）
＜2＞ 24時間緊急電話窓口 （上記＜1＞の営業時間外にご利用ください）
050-2017-8926（ご旅行前）
050-2017-8925（出発当日及び旅行中）
※ご予約内容やその他お問い合わせは
ヘルプ・お問い合わせ： http://travel.faq.rakuten.co.j
さらに、穴が開くほど見ました。
ということで、航空券についてうんともすんとも記載がないのです。
ちなみに、アシアナ航空にも問い合わせました。
何回か電話してやっとつながってからも数分保留音を聞いて
「（購入元の）楽天さんに聞いてください。」
と言われてしましました。
変更させてほしい。
日にちがないので席もないしお金も往復分くらいの額になっちゃってます。
過去の記事も見ていると、過去にも楽天トラベルが
トラブル時に電話がつながらなかったというのがありました。
トラブルに弱い楽天トラベル。
いつもお買い物でお世話になっている楽天ブランドを信用しすぎました。
YMSで渡英の皆様には影響はないのでしょうか。
出国・・・できるのか！？どうなの？！？！？！？
渡英を目前に禿げそうなLOVEです。
関西国際空港が機能していない場合の飛行機がどうなるかです。
それは前回に引き続き、もう三日目ですが楽天
トラベルのお問合せダイアルにつながらないのです。
楽天トラベルで海外航空券を申し込んだ場合、
キャンセルは個人ページからできます。
変更は電話問い合わせが必要になります。
数日前に自動送信されているであろう下記連絡先へ
いやがらせばりに電話をかけても、通話中か
かかっても５分まった後くらいに
「現在回線が込み合っておりかけなおしてください」
というのを繰り返して３日目を迎えました。
＜1＞航空券に関するお問い合わせ
電話番号：03-5491-8575
営業時間：月曜日-金曜日10:00-18:00
（土曜日・日曜日・祝日・年末年始は休業となります）
＜2＞ 24時間緊急電話窓口 （上記＜1＞の営業時間外にご利用ください）
050-2017-8926（ご旅行前）
050-2017-8925（出発当日及び旅行中）
※ご予約内容やその他お問い合わせは
ヘルプ・お問い合わせ： http://travel.faq.rakuten.co.j
さらに、穴が開くほど見ました。
【海外航空券】【海外ツアー（楽パック）】海外へ行く際、遅延や欠航が発生した場合はどうなりますか？
気象状況やその他やむを得ない原因により、航空会社は運行時間の変更や取り止めを行うことがあります。「国際運送約款(旅客および手荷物）」では原則として航空会社の責任は免除されています。しかしながら、代替便の手配などが行われることも少なくありません。詳細は各航空会社へお問い合わせください。
【重要】カスタマーサービス窓口が繋がらない状況について（2018年9月6日～）
平素より楽天トラベルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
現在、以下の楽天トラベルサービス窓口において、お問い合わせ対応が行えない状況にございます。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
【国内宿泊予約センターについて】
国内宿泊予約センターにおいて一部センターが被災をしており、
下記期間について臨時休業とさせていただきます。
9月6日（木）23：30～9月10日（月）7：00
また以下のサービスについては現在サービス停止中です。
【電話・メール対応中止のサービス】
【メール対応中止のサービス】
その他窓口においても、非常に繋がりづらい状況となり誠に申し訳ございません。
鋭意復旧に努めており、再開時は改めてサイト上でお知らせいたします。
■予約に関するお知らせ
【北海道地域のご利用について】
2018年9月6日に発生した地震の影響により、サービス提供が行えない状況が予想されます。
ご利用サービスについて以下ご確認ください。
【関西地域のご利用について】
台風21号の影響により、関西空港が閉鎖されております。
ご利用サービスについて以下ご確認ください。
メールでのお問い合わせにつきまして、復旧次第順次の回答を予定しておりますが
大変多くのお問い合わせを頂戴しておりますため、ご回答までに数日お時間を要す可能性がございます。
直近のご利用についてご不明な点がございます場合は、直接サービス提供元（ホテルなど）へお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
楽天トラベル（2018年9月6日 10：30）
現在、以下の楽天トラベルサービス窓口において、お問い合わせ対応が行えない状況にございます。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
【国内宿泊予約センターについて】
国内宿泊予約センターにおいて一部センターが被災をしており、
下記期間について臨時休業とさせていただきます。
9月6日（木）23：30～9月10日（月）7：00
また以下のサービスについては現在サービス停止中です。
【電話・メール対応中止のサービス】
- ・海外ツアー（航空券+宿泊）
- ・海外ホテル
- ・高速バス
- ・ANA楽パック（航空券+宿泊）
【メール対応中止のサービス】
- ・国内ホテル
その他窓口においても、非常に繋がりづらい状況となり誠に申し訳ございません。
鋭意復旧に努めており、再開時は改めてサイト上でお知らせいたします。
■予約に関するお知らせ
【北海道地域のご利用について】
2018年9月6日に発生した地震の影響により、サービス提供が行えない状況が予想されます。
ご利用サービスについて以下ご確認ください。
- ・ホテル、旅館の宿泊予約について：
- ・ANA楽パックのご利用について：
- ・JAL楽パックのご利用について：
【関西地域のご利用について】
台風21号の影響により、関西空港が閉鎖されております。
ご利用サービスについて以下ご確認ください。
- ・ホテル、旅館の宿泊予約について：
- ・ANA楽パックのご利用について：
- ・JAL楽パックのご利用について：
メールでのお問い合わせにつきまして、復旧次第順次の回答を予定しておりますが
大変多くのお問い合わせを頂戴しておりますため、ご回答までに数日お時間を要す可能性がございます。
直近のご利用についてご不明な点がございます場合は、直接サービス提供元（ホテルなど）へお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
楽天トラベル（2018年9月6日 10：30）
あげくのはてに、予約センター臨時休業。
もはや、楽天トラベルが楽天トラブルにしか見えないのです。
ちなみに、アシアナ航空にも問い合わせました。
何回か電話してやっとつながってからも数分保留音を聞いて
「（購入元の）楽天さんに聞いてください。」
と言われてしましました。
変更させてほしい。
日にちがないので席もないしお金も往復分くらいの額になっちゃってます。
過去の記事も見ていると、過去にも楽天トラベルが
トラブル時に電話がつながらなかったというのがありました。
トラブルに弱い楽天トラベル。
いつもお買い物でお世話になっている楽天ブランドを信用しすぎました。
YMSで渡英の皆様には影響はないのでしょうか。
出国・・・できるのか！？どうなの？！？！？！？
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